Avtobus yo‘lda buzilib qolsa, yo‘lkira pulini qanday qaytarib olish mumkin

ATTO to‘lov tizimi yo‘nalishda avtobus buzilib qolganda yo‘lkira pulini qaytarish imkoniyati haqida eslatdi. Arizani rasmiylashtirish bo‘yicha bosqichma-bosqich qo‘llanma.

Agar avtobus yo‘nalish bo‘ylab harakatlanayotgan vaqtda texnik nosozlik tufayli to‘xtab qolsa va qatnovni davom ettira olmasa, yo‘lovchilar to‘langan summani qaytarish uchun ariza topshirishlari mumkin.

Mablag‘ni qaytarish bo‘yicha bosqichma-bosqich tartib

To‘langan yo‘lkira haqini qaytarib olish uchun yo‘lovchi quyidagi amallarni bajarishi lozim:

1. Saytga kirish: to‘lov tizimining rasmiy atto.uz veb-saytiga kirib, «Yo‘lovchilarga» bo‘limini tanlash kerak.

2. Ariza ochish: ekranda paydo bo‘ladigan «Pulni qaytarish» tugmasini bosish orqali murojaat shaklini ochish zarur.

3. To‘lov ma’lumotlarini kiritish: to‘lov amalga oshirilgan aniq sana va vaqtni belgilash, shuningdek, mablag‘ yechib olingan ATTO transport kartasi yoki bank kartasi raqamini kiritish lozim.

4. Holatni bayon qilish: yuz bergan vaziyatni qisqacha tasvirlab berish talab etiladi. Imkoniyatga qarab, murojaatga buzilib qolgan avtobusning suratini ham ilova qilish mumkin.

Arizalarni ko‘rib chiqish tartibi

To‘lov tizimi vakillarining qayd etishicha, kelib tushgan har bir murojaat mutaxassislar tomonidan individual tartibda o‘rganib chiqiladi. Tranzaksiya ma’lumotlarini tekshirish va transport vositasining yo‘nalishdan chiqqanini tasdiqlash zarurati sababli mablag‘lar kartaga bir zumda qaytarilishi kafolatlanmaydi — arizani ko‘rib chiqish ma’lum vaqt talab etadi.