В Узбекистане начали проверку Centrum Air и Qanot Sharq из-за массовых жалоб. Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей изучает деятельность двух частных авиакомпаний после резкого роста обращений от пассажиров.
Речь идёт о Centrum Air и Qanot Sharq. Власти отмечают, что люди всё чаще жалуются на длительные задержки рейсов, проблемы с посадкой и качество обслуживания.
По данным комитета, только за первые месяцы 2026 года количество обращений уже превысило показатели всего прошлого года. Если за 2025 год было зарегистрировано 127 жалоб, то за четыре месяца 2026 года — уже 145.
Во время проверки были выявлены многочисленные нарушения. В частности, специалисты зафиксировали более 110 случаев взимания платы за услуги, которые фактически не были оказаны пассажирам.
Кроме того, выявлено около 90 нарушений, связанных с задержками рейсов и несоблюдением расписания, а также десятки претензий к уровню сервиса.
Пассажиры жалуются на отсутствие нормального информирования во время задержек, проблемы с размещением в гостиницах и предоставлением питания, а также сложности с возвратом средств и компенсациями.
Отдельно поднимается проблема овербукинга — ситуаций, когда авиакомпании продают больше билетов, чем имеется мест в самолёте. В результате некоторые пассажиры сталкивались с отказом в посадке даже при наличии оплаченного билета.
В Комитете по конкуренции сообщили, что материалы проверки уже направлены в Агентство гражданской авиации. Там должны оценить ситуацию и определить возможные меры в отношении авиаперевозчиков.
Параллельно власти начали отдельное изучение причин регулярных задержек рейсов в стране и выполнения авиакомпаниями обязательств перед пассажирами.
Жителей, столкнувшихся с нарушением прав при авиаперевозках, попросили сообщать о подобных случаях по короткому номеру 1159.
