Yandex Go столкнулся со сбоями в Узбекистане утром 11 октября после повреждения дата-центра «Яндекса» во Владимирской области России в результате атаки беспилотника. Пользователи жаловались на проблемы с заказом такси, отображением стоимости поездок и движением общественного транспорта.
В Ташкенте и других городах Узбекистана приложение работало с перебоями в течение нескольких часов. При попытке заказать машину у некоторых пользователей не отображались цены, а оформить поездку не удавалось. В разделе общественного транспорта также отсутствовали данные о движении автобусов.
На проблемы жаловались не только пассажиры, но и водители такси и курьеры служб доставки.
Что сообщили в Yandex Uzbekistan
В пресс-службе Yandex Uzbekistan подтвердили, что отдельные сервисы могут работать с ошибками или временно становиться недоступными. Представители компании сообщили, что технические команды занимаются восстановлением работы платформы.
В компании объяснили, что цифровые сервисы используют распределённую вычислительную инфраструктуру. Разные задачи выполняются на серверах, расположенных в нескольких странах, поэтому нарушение работы одного элемента инфраструктуры может повлиять на доступность функций в других регионах.
Для восстановления сервисов компания перераспределяет нагрузку между доступными вычислительными мощностями. Однако такой процесс не всегда позволяет моментально устранить все неполадки.
В Yandex Uzbekistan также заявили, что работают в соответствии с законодательством Узбекистана, а данные местных пользователей хранятся в юрисдикции, обеспечивающей предусмотренную законом защиту информации.
При этом «Яндекс Карты» и «Яндекс Навигатор» в Узбекистане продолжали работать в обычном режиме, согласно сообщению компании.
Что произошло с дата-центром во Владимирской области
Утром 11 октября «Яндекс» сообщил о повреждении инфраструктуры своего дата-центра во Владимирской области в результате атаки БПЛА. Работа объекта была полностью остановлена, а платформа перешла в аварийный режим.
По данным Reuters, пострадавших в результате происшествия не было. Компания предупредила, что часть её сервисов может быть недоступна пользователям.
Это уже третий серьёзный инцидент с инфраструктурой «Яндекса» за несколько дней. До этого беспилотники повредили дата-центры компании в Сасово Рязанской области и в Калужской области.
В ночь с 7 на 8 октября дата-центр в Сасово получил серьёзные повреждения, после чего его работу полностью остановили. 9 октября компания сообщила о повреждении части инфраструктуры объекта в Калужской области. В обоих случаях специалисты приступили к оценке ущерба и восстановительным работам.
«Яндекс» не сможет восстановить свои дата-центры как минимум до 2028 года, пишут СМИ. По оценкам экспертов, компании будет сложно найти необходимое количество высокоскоростной памяти и ускорителей для новых серверов. Главная причина — не санкции, а мировой дефицит чипов из-за бума искусственного интеллекта.
Сбои затронули и другие сервисы
Проблемы наблюдались не только в Yandex Go. По данным РБК, пользователи в России также сообщали о перебоях в работе «Яндекс Пэй», «Яндекс Музыки», «Кинопоиска» и других сервисов компании.
Нарушения затронули и платформу Yandex Cloud, которую используют компании для хранения данных и работы своих цифровых продуктов. Чтобы помочь клиентам, чьи сервисы пострадали из-за инцидентов, «Яндекс» договорился с другими облачными провайдерами об ускоренном размещении данных и инфраструктуры на альтернативных площадках.
Перебои затрагивали и пользователей в соседних странах, включая Казахстан и Кыргызстан.
Почему сбои могут продолжиться
Дата-центры обеспечивают работу множества сервисов одновременно. Поэтому повреждение оборудования может влиять не только на приложения самой компании, но и на сторонние платформы, которые используют её облачную инфраструктуру.
После инцидентов в Сасово и Калуге «Яндекс» сообщил, что пока не может назвать точные сроки восстановления оборудования. Компания продолжает оценивать состояние инфраструктуры и принимает меры для поддержания работы сервисов.
На момент публикации Yandex Uzbekistan сообщал о работе над восстановлением сервисов, однако точные сроки полного устранения сбоев в Узбекистане не уточнялись.
