Из-за масштабного технического сбоя Uzum Market временно приостановил прием поставок на складе, работу пунктов приема заказов и выдачу возвратов продавцам. Штрафы за пропуск таймслотов отменены.
Заморозка складских операций и работы с партнерами
Помимо проблем с работой мобильного приложения и сайта для покупателей, полностью парализованной оказалась внутренняя инфраструктура продавцов (Uzum Seller), а также логистические хабы и центральный склад компании.
Из-за сбоя в системах маркетплейс официально объявил о временной приостановке ключевых складских и логистических операций. В настоящее время Uzum Market прекратил:
-
Прием товаров на центральном складе компании;
-
Работу пунктов приема заказов (ППЗ) от сторонних продавцов;
-
Процедуру выдачи сформированных возвратов партнерам.
Отмена штрафов и рекомендации для продавцов
Представители маркетплейса обратились к селлерам с настоятельной просьбой воздержаться от поездок на склад и в пункты приема до полного восстановления работоспособности IT-систем.
Чтобы минимизировать убытки партнеров, Uzum Market отменил штрафные санкции за пропущенные поставки. Продавцам гарантировали возможность бесплатно перенести все непринятые из-за аварии поставки на другие удобные таймслоты после ликвидации последствий сбоя. Техническая команда компании продолжает аварийные работы по восстановлению доступа к личному кабинету и складским базам данных.
Напоминания и инструкции для партнеров (селлеров) Uzum Market:
-
Не выезжать на склад: Продавцов просят временно отменить любые визиты на центральный склад и в пункты приема поставок.
-
Без штрафных санкций: Все нереализованные и пропущенные из-за сбоя таймслоты можно будет перенести без денежных штрафов или понижения рейтинга.
-
Заморозка возвратов: Выдача бракованного или возвращенного товара селлерам временно приостановлена до тех пор, пока система не начнет корректно регистрировать выдачу.
-
Продление хранения: Срок хранения товаров покупателей в ПВЗ уже автоматически продлен на весь период устранения неполадок.
-
Ожидание официального апдейта: Новые графики заезда и статус системы будут опубликованы в официальном канале для партнеров сразу после устранения аварии.
