В социальных сетях распространилось видеообращение узбекистанца, которого высадили с рейса «Самара — Ташкент». В авиакомпании Centrum Air заявили, что пассажира высадили из-за агрессивного поведения и оскорблений стюардессы.
Инцидент произошел 5 октября около 16:00. Блогер рассказал, что после прохождения всех предполетных процедур и регистрации он поднялся на борт воздушного судна. При входе бортпроводница обратилась к нему на русском языке с просьбой предъявить посадочный талон.
В ответ пассажир поинтересовался, почему она не обращается к нему на узбекском языке, отметив ее узбекскую национальность. В ответ стюардесса заявила, что имеет право говорить на любом доступном ей языке, включая русский и английский, после чего разговор перешел на повышенные тона.
По словам пассажира, вскоре стюардесса, проконсультировавшись с командиром воздушного судна (КВС), вернулась и потребовала от блогера покинуть самолет. Капитан принял решение отказать пассажиру в перевозке, после чего того вывели из салона.
Официальная позиция авиакомпании
Авиакомпания Centrum Air опровергла версию пассажира о том, что причиной конфликта стало лишь его предложение общаться на узбекском языке.
В компании подчеркнули, что Centrum Air создана в многонациональном Узбекистане, а все бортпроводники свободно владеют узбекским, русским и английским языками и общаются с пассажирами на удобном для них языке.
Причина высадки
По данным авиакомпании, пассажир проявил агрессию в отношении бортпроводницы: в грубой форме выдвигал требования, оскорблял сотрудницу и препятствовал выполнению ее обязанностей во время посадки людей на борт.
«Такое поведение могло создать угрозу безопасности и порядку на борту, поэтому командир воздушного судна приняло решение не допускать пассажира к полёту. Считаем это решение полностью обоснованным», — заявили в пресс-службе Centrum Air.
В авиакомпании добавили, что все обстоятельства произошедшего задокументированы. В настоящее время Centrum Air рассматривает возможность обращения в правоохранительные органы для привлечения блогера к ответственности за действия на борту.
UPD: Представитель авиакомпании признал, что первоначальные выводы перевозчика были ошибочными, а действия бортпроводницы были неправомерными. Авиакомпания Centrum Air взяла на себя обязательство полностью компенсировать блогеру возникшие трансферные и транспортные расходы. В свою очередь, блогер также принес извинения за эмоциональную эскалацию спора и заявил, что не имеет больше никаких претензий к перевозчику, после чего конфликт был полностью исчерпан.
