Комитет по туризму открыл «цифровую приемную» для узбекистанцев на Ближнем Востоке. Основной фокус — помощь в возвращении на родину.
В Узбекистане запущен официальный Telegram-бот @tourism_murojaat_bot, призванный стать оперативным каналом связи для граждан, находящихся за рубежом. Об этом сообщает корреспондент Pressa.uz со ссылкой на данные профильного ведомства.
Кому поможет новый сервис?
Инструмент ориентирован в первую очередь на туристов, выехавших в страны Ближнего Востока. Речь идет о тех, кто воспользовался услугами частных туроператоров или агентов, но столкнулся с недобросовестным исполнением обязательств или непредвиденными обстоятельствами, препятствующими нормальному пребыванию в стране или вылету домой.
Механизм обращения максимально упрощен, чтобы минимизировать время в стрессовой ситуации:
-
Самостоятельная подача: Граждане могут отправить данные о себе напрямую через мессенджер.
-
Помощь близких: Если у туриста нет доступа к сети, информацию могут передать его родственники из Узбекистана.
-
Приоритетные меры: Полученные сведения ложатся в основу плана действий Комитета по организации возвращения соотечественников на родину.
Важно: Ведомство подчеркивает, что для оперативного реагирования заявители должны указывать максимально полную и достоверную информацию (ФИО, название туркомпании, суть проблемы и контактные данные).
Ближневосточное направление остается одним из самых массовых для узбекистанцев. Однако периодические проблемы с чартерными рейсами или недобросовестность мелких посредников создают риски для граждан. Создание специализированного бота — это попытка перевести процесс защиты прав туристов в «ручной режим» управления и обеспечить прямую связь с государственным регулятором.
