В первой половине 2026 года количество жалоб на авиаперевозчиков в Узбекистане выросло в 4,1 раза. Комитет по конкуренции изучает практику выплаты компенсаций пассажирам за задержку авиарейсов.
Основные претензии пассажиров связаны с многочасовыми задержками рейсов, отсутствием своевременной информации, ненадлежащим качеством обслуживания и взиманием платы за фактически неоказанные услуги.
Анализ ведомства показал, что при задержках по вине авиакомпаний пассажирам зачастую не предлагались ни компенсации, ни альтернативные варианты решения проблемы.
В связи с этим Комитет начал изучение практики выплаты компенсаций за задержку внутренних авиарейсов и соблюдения прав потребителей на основе открытых источников.
Авиакомпаниям рекомендовано привести данные на своих цифровых платформах в полное соответствие с законодательством. Граждане могут направлять свои предложения и замечания по работе авиаперевозчиков напрямую в ведомство.
