Президент раскритиковал хокимов за игнорирование жалоб граждан. Система Народных приемных готовится к полному обновлению подходов
Шавкат Мирзиёев на прошедшем в пятницу совещании заявил о необходимости качественной трансформации института Народных приемных. Созданная девять лет назад система успешно выполняла свои задачи, однако текущие реалии требуют внедрения новых, более эффективных механизмов работы с жителями.
В прошлом году практика личного руководства приемными со стороны хокимов показала отличные результаты в ряде регионов.
Так, в Каракалпакстане, а также Андижанской, Кашкадарьинской, Хорезмской и Сырдарьинской областях прямой диалог руководителей с гражданами позволил сократить число жалоб на четверть, при этом решая до 70% насущных вопросов.
Тем не менее, президент выразил серьезное недовольство работой ряда министров и глав администраций. Особую критику вызвали Ташкент, где зафиксировано свыше 170 тысяч обращений, и Ташкентская область (110 тысяч), причем более 50% вопросов остаются без реального решения. В Самаркандской и Сурхандарьинской областях наблюдается тревожная тенденция — рост числа повторных жалоб.
Глава государства привел показательный пример формализма: в столичном районе Сергели просьба жителей о восстановлении разрушенного моста через канал Жунарык игнорировалась профильными ведомствами два месяца. Реакция последовала лишь после широкого резонанса в социальных сетях, что абсолютно недопустимо.
Статистика обращений по ведомствам:
- МВД — 148 тыс.;
- Бюро принудительного исполнения — 134 тыс.;
- Минэнерго — 88 тыс.;
- Минтруда — 60 тыс.;
- Минздрав — 56 тыс.
Президент подчеркнул: ключевым стандартом для всех уровней власти — от министров до глав районов — должен стать принцип адресной помощи каждой семье.
